Para İade Politikası

PARA İADE POLİTİKASI

Shineora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve iade/geri ödeme süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütüyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar, www.shineora.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1) İade Süresi

Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 günün aşılması durumunda, iade veya değişim talebiniz maalesef kabul edilemez.

2) İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

Kullanılmamış olması,
Ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması,
Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması.
Paket içerisinde eksik ürün bulunması.

Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3) İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen, kişiselleştirme veya yasal nedenlerle iade kapsamı dışındadır:

Hediye kartları,
İndirilebilir dijital içerikler,
Açılmış veya kullanılmış sağlık ve kişisel bakım ürünleri (ör. kozmetik, küpe vb.),
Hızlı bozulabilen ürünler,
Üretimsel kusuru olmayan eksik veya bozuk parçalar,
Teslim tarihinden 14 gün geçmiş ürünler.

4) Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün Shineora’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygunluk onayı verildiğinde, tarafınıza e‑posta veya ilettiğiniz iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılır.
Geri ödemeniz, siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine, banka/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5‑10 iş günü içinde yansıtılır.

5) Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Öncelikle banka hesap hareketlerinizi kontrol ediniz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza göre değişen işlem süresi olabilir.
Tüm kontrollerin ardından halen geri ödeme alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz: shineoratr@icloud.com

6) Hediye Olarak Gönderilen Ürünler

Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası alıcıya hediye çeki veya Shineora hediye kartı gönderilebilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, iade yalnızca satın alan kişi tarafından yapılabilir ve geri ödeme yine satın alan kişiye yapılır.

7) İade Gönderimi ve Kargo Ücretleri

İade için öncelikle shineoratr@icloud.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.
Kargo gönderiminde ürünün sağlam ve güvenli paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İade işlemlerinde ürünün fatura ve varsa aksesuarları da gönderilmelidir.

8) İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Shineora
Web: www.shineora.com.tr
E‑posta: shineoratr@icloud.com
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: İSMETPAŞA MAH. ÇİLEK SK. NO: 1 İÇ KAPI NO: 4 Bilecik
Çalışma Saatleri: Hafta İçi, 09:00–18:00